Fakultät für Maschinenbau und Sicherheitstechnik

Komponente (MGD-c) des übergeordneten Moduls
Qualitätsgerechtes Design (MGD) des M.Sc. Qualitätsingenieurwesen

Stellung im Studiengang M.Sc.Q: Pflichtfach (PF)
Workload: 2 LP / 1 SWS
Nachweis über: Schriftliche Prüfung (Klausur) (1 LP)
  unbenotete schriftliche Hausarbeit (1 LP)

Inhalte:

  • Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung
  • Wissensintensive Dienstleistungen
  • Methoden zur Entwicklung von Dienstleistungen
  • Methoden zur Messung von Kundenzufriedenheit
  • Methoden zur Messung von Kompetenzen

Relevant für folgende Zusatzqualifikationen:

  • Six Sigma Green Belt
  • DGQ-Manager*in Qualität Junior

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