Q-Tools Dienstleistung
Inhalt
- Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung
- Wissensintensive Dienstleistungen
- Methoden zur Entwicklung von Dienstleistungen
- Methoden zur Messung von Kundenzufriedenheit
- Methoden zur Messung von Kompetenzen
Modulzugehörigkeit
Komponente (MGD-c) des übergeordneten Moduls Qualitätsgerechtes Design (MGD) des M.Sc. Qualitätsingenieurwesen.
Organisatorisches
| Für Studiengänge | M.Sc. Q |
| Semesterwochenstunden | 1 |
| Leistungspunkte | 2 |
| Stellung | Pflichtfach |
| Dozent:in | Schlüter |
| Übungsleiter:in | Ansari, Lemke |
| Veranstaltungstyp | Vorlesung, Übung |
| Prüfungstyp | Schriftlich (Klausur), 1 LP / unbenotete schriftliche Hausarbeit, 1 LP |
Moodle
Sonstiges
Relevant für folgende Zusatzqualifikationen:
