Fakultät für Maschinenbau und Sicherheitstechnik

Q-Tools Dienstleistung

Inhalt

  • Unterschied zwischen Produkt und Dienstleistung
  • Wissensintensive Dienstleistungen
  • Methoden zur Entwicklung von Dienstleistungen
  • Methoden zur Messung von Kundenzufriedenheit
  • Methoden zur Messung von Kompetenzen

Modulzugehörigkeit

Komponente (MGD-c) des übergeordneten Moduls Qualitätsgerechtes Design (MGD) des M.Sc. Qualitätsingenieurwesen.

Organisatorisches

Für Studiengänge M.Sc. Q
Semesterwochenstunden 1
Leistungspunkte 2
Stellung Pflichtfach
Dozent:in Schlüter
Übungsleiter:in Ansari, Lemke
Angeboten im Sommersemester
Wochentag Freitag
Uhrzeit 12-16 Uhr (Vorlesung) / 12-18 Uhr (Übung)
Turnus Wöchentlich (Vorlesung) / Blockveranstaltung (Übung)
Hörsaal VW.12.001
Veranstaltungstyp Vorlesung
Prüfungstyp Schriftlich (Klausur), 1 LP / unbenotete schriftliche Hausarbeit, 1 LP
Sonstiges -

Moodle

Link

Sonstiges

Relevant für folgende Zusatzqualifikationen:

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